POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NIEBLA, con domicilio en [●] es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Para las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, recabamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal.
- Datos financieros: Información de tarjetas de crédito o débito, información bancaria para procesamiento de pagos (los datos de tarjetas de crédito y débito son procesados a través de plataformas seguras de pago y no son almacenados por nuestra empresa).
- Datos de navegación: Información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, tiempo de navegación, páginas visitadas.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado):
- Crear y gestionar su cuenta en nuestro sitio web.
- Procesar y dar seguimiento a sus pedidos.
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de estado de pedidos.
- Procesar pagos.
- Entregar los productos adquiridos.
- Atender sus consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio solicitado):
- Enviar información sobre promociones, ofertas y novedades de nuestros productos.
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
- Adaptar la experiencia de compra a sus preferencias y hábitos de consumo.
- Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede negarse enviando un correo electrónico a [●] indicando su negativa.
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a NIEBLA en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones comerciales, como procesamiento de pagos, entrega de mercancía, servicios de marketing, análisis de datos y atención al cliente.
- Autoridades gubernamentales, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia.
- Empresas del mismo grupo corporativo que operan bajo los mismos procesos y políticas internas.
Toda transferencia de datos se realizará con las medidas de seguridad adecuadas y garantizando la confidencialidad de los mismos.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente; así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos legales, concretos y entendibles. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
- Correo electrónico: [●]
- Dirección: [●]
- Teléfono: [●]
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales
En un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud, atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio que haya indicado.
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Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
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