TÉRMINOS Y CONDICIONES
INTRODUCCIÓN. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://niebla.store/ (en adelante, “el Sitio Web”), propiedad de NIEBLA (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en [●], Ciudad de México, México.
El acceso y utilización del Sitio Web por parte del usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. También se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.
OBJETO. El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por utilización del Sitio Web el acceso a su página principal o a cualquiera de sus páginas, secciones o servicios.
El Sitio Web tiene por objeto facilitar al cliente el conocimiento de las actividades que realiza la Empresa, así como los productos y servicios que presta, y permitir la adquisición de playeras para hombre mediante la tienda online.
CONDICIONES. Para realizar compras en el Sitio Web, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa, actualizada y completa. El usuario se compromete a mantener y actualizar dicha información.
La Empresa se reserva el derecho de cancelar las cuentas y denegar el acceso a aquellos usuarios que proporcionen información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, o que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web, con total sujeción a la ley, a las buenas costumbres y a los presentes Términos y Condiciones, manteniendo el debido respeto a los demás usuarios.
El usuario se compromete específicamente a:
a) No incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
b) No intentar acceder, modificar, manipular o suprimir los datos, informaciones o servicios del Sitio Web o de otros usuarios.
c) No utilizar el contenido del Sitio Web con finalidades comerciales no autorizadas expresamente.
d) No suplantar la identidad de terceros o introducir datos de terceros sin su autorización.
e) No utilizar el Sitio Web para difundir contenidos con carácter xenófobo, pornográfico, violento, denigrante, que inciten a realizar actos delictivos, o que vulnere derechos fundamentales de las personas.
La Empresa no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
La Empresa no será responsable por interrupciones que puedan derivarse por operaciones de mantenimiento de la red, fallos de conexión o caídas de línea que no le sean imputables.
PROCESO, PRODUCTOS y PAGO. Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web incluyen una descripción detallada de sus características, composición, tallas disponibles, colores, precio, disponibilidad y cualquier otra información relevante.
Las imágenes que aparecen en el Sitio Web son una representación lo más fiel posible de los productos, pero pueden existir variaciones mínimas de color debido a factores técnicos ajenos a la Empresa. La información podrá contener inexactitudes técnicas o errores tipográficos. La Empresa se reserva el derecho de hacer cambios, correcciones y/o mejoras en la información, y para los productos descritos en dicha información, en cualquier momento y sin previo aviso.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, limitar o eliminar productos del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.
La Empresa no garantiza la disponibilidad continua de todos los productos mostrados en el Sitio Web. En caso de que un producto solicitado no esté disponible después de haberse realizado el pedido, se notificará al usuario lo antes posible y se ofrecerá la posibilidad de cambiar el producto por otro de similares características, esperar a que el producto esté disponible o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de la compra y se informarán específicamente durante el proceso de compra, antes de que el usuario confirme su pedido.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En caso de modificación, los productos se facturarán según el precio en vigor en el momento de la formalización del pedido, salvo error tipográfico manifiesto.
El proceso de compra en el Sitio Web sigue los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito de compra.
- Revisión del carrito y modificación, si fuera necesario.
- Elección del método de envío.
- Elección del método de pago.
- Revisión y confirmación final del pedido.
La realización de un pedido supone la aceptación de los precios, la descripción de los productos y las condiciones de venta vigentes en el momento de la compra.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como errores en los precios o en la información de los productos, problemas en el pago o sospecha de fraude.
Si está utilizando la dirección de correo electrónico de su lugar de trabajo, tenga en cuenta que muchas empresas utilizan filtros de correo no deseado que podrían dificultar la entrega de nuestro correo electrónico de confirmación.
La etapa de confirmación establece los detalles finales de su pedido. Este correo electrónico no es una confirmación de pedido, ni la aceptación de un pedido por parte de la Empresa. La aceptación de su pedido y la finalización de la relación entre el usuario y la Empresa se realizará cuando se envíen los productos solicitados al domicilio del usuario, a menos que la Empresa haya notificado que no acepta su pedido o que usted lo ha cancelado.
Es responsabilidad del usuario verificar que la dirección de envío y método de pago sean correctos. Por razones de seguridad, la Empresa no podrá realizar cambios en la dirección de envío o método de pago una vez confirmado el pedido.
Pago. Los métodos de pago aceptados por la Empresa son:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Transferencia bancaria
La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras.
En caso de pago con tarjeta, el cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido. En caso de transferencia bancaria, el usuario dispone de 48 horas para realizar el pago; transcurrido este plazo sin recibir el ingreso, el pedido será cancelado.
Los pedidos serán enviados a la dirección que el usuario indique durante el proceso de compra. La Empresa no se hace responsable de los errores causados por la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario.
El plazo de entrega será de [●] días hábiles para envíos dentro de la Ciudad de México y de [●] días hábiles para el resto de la República Mexicana, contados a partir de la confirmación del pedido y del pago.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la Empresa. En caso de retraso significativo, la Empresa se pondrá en contacto con el usuario para informarle de la situación.
Los gastos de envío dependerán del destino y del volumen del pedido, y se informarán al usuario durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Existen algunos lugares a los que no podemos enviar y no enviamos a buzones de correos, por lo tanto, es importante que confirme que podemos entregarle antes de realizar su pedido.
En general, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su paquete haya sido enviado. También puede encontrar su(s) número(s) de seguimiento ingresando a su cuenta. Espere entre 2 (dos) y 4 (cuatro) días hábiles entre la realización de su pedido y el uso de la herramienta de seguimiento.
La Empresa se esfuerza por enviar todos los artículos en un pedido juntos, pero se reserva el derecho de entregar los productos en envíos separados si uno o más artículos no están disponibles en el momento del envío inicial. En el caso de que se divida su pedido en más de un envío, no se le cobrarán costos de envío separados para cada envío.
Todos los pedidos que se le envíen se convertirán en su propiedad en el momento en que los reciba, siempre que la Empresa haya recibido el pago completo por el pedido.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES. El usuario tiene derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 15 días naturales contados desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a la Empresa su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico con todos sus datos: nombre completo, teléfono, dirección completa, número de pedido o transacción). La Empresa confirmará al usuario la recepción de dicho desistimiento.
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución, el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
El usuario deberá devolver los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Los costes directos de devolución serán a cargo del usuario si la devolución no es por defecto o daño de origen. En caso de que la devolución sea por daño, defecto de origen o se haya enviado un producto distinto al solicitado, los gastos de envío y gestión serán a cargo de la Empresa.
Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, la Empresa procederá al reembolso de todas las cantidades abonadas por el usuario, incluidos los gastos de envío iniciales (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida por la Empresa), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 30 días naturales desde la fecha en que la Empresa haya sido informada de la decisión de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, salvo que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario.
Los cambios aplican en producto de igual o mayor precio; si es de mayor precio, se le compartirá un método de pago para cubrir la diferencia. El precio a considerar es el vigente al momento de realizar el cambio, no el de la solicitud; si es de menor precio no se podrá reembolsar la diferencia.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados.
- Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos con descuentos y ofertas especiales, según se indique en la descripción del producto.
Los plazos de resolución para cambios o devoluciones serán de 15 a 30 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
GARANTÍAS Y RECLAMACIONES. Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web cuentan con la garantía legal establecida en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de que un producto presente defectos o no corresponda con lo anunciado, el usuario podrá optar, a su elección, por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Para presentar una reclamación, el usuario deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Empresa a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [●]
- Teléfono: [●]
La Empresa responderá a las reclamaciones recibidas en el plazo máximo de 15 días hábiles.
En ningún momento se le pedirá al usuario que revele información que no se encuentre ya en el comprobante de compra e identificación oficial para tramitar su reclamación o devolución.
Las notificaciones acerca de la situación de su devolución, cambio o garantía se manejarán vía correo electrónico o mediante su cuenta en el Sitio Web.
REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO. No se requiere una cuenta para comprar a través del Sitio Web. Sin embargo, para hacer compras en línea de manera más rápida y fácil, puede registrarse para obtener una cuenta con nosotros proporcionando los datos necesarios.
Si tiene una cuenta, tendrá la capacidad de rastrear envíos, ver pedidos anteriores y acceder rápidamente a su información de envío y facturación con un nombre de usuario y contraseña. Si no desea configurar una cuenta, aún puede comprar en el Sitio Web como “invitado”.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
El usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Sitio Web. En todo caso, el usuario notificará de forma inmediata a la Empresa acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
La Empresa se reserva el derecho de retirar, sin previo aviso al usuario correspondiente, todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, las imágenes, fotografías, diseños, textos, software, códigos, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, botones, estructura, selección, aspecto, apariencia y demás información accesible a través del mismo, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web pertenecientes a la Empresa o a terceros. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción o reutilización total o parcial de los contenidos del Sitio Web de cualquier forma o por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.
La Empresa autoriza a los usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos únicamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
Queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del Sitio Web y/o que resultare en alguna modificación del mismo sin previa autorización por escrito de la Empresa.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. La información o datos personales que el usuario facilite a la Empresa serán tratados de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad, que se puede consultar en el siguiente enlace: [●].
La Empresa cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como con cualquier otra normativa vigente en materia de protección de datos, y mantiene implementadas las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, la Empresa se compromete a adoptar las medidas de seguridad necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Todo dato personal que sea recabado a través del Sitio Web, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, información, proporcionalidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares.
El usuario siempre tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales en todo momento, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin se otorgó, a través de una solicitud según el procedimiento correspondiente establecido en el Aviso de Privacidad.
El acceso al Sitio Web puede implicar la utilización de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Privacidad.
ENLACES A TERCEROS. El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. La inclusión de estos enlaces tiene una finalidad meramente informativa y no supone que la Empresa recomiende o apruebe los contenidos de estos sitios web o aplicaciones.
La Empresa no controla ni es responsable del contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones de terceros. El usuario accede a estos sitios web o aplicaciones bajo su propia responsabilidad y deberá familiarizarse con las políticas y términos de uso de estos terceros.
El Sitio Web puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa, imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, entre otros.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del usuario al hacer uso del Sitio Web, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. La Empresa en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios externos enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del Sitio Web.
DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB. La Empresa no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios del Sitio Web, quedando de este modo exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
La Empresa no será responsable de los daños que pudiesen ocasionarse al usuario por un uso inadecuado del Sitio Web. En ningún caso la Empresa será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización del Sitio Web.
La Empresa no garantiza que el Sitio Web y sus servidores estén libres de virus y no será responsable de los daños causados por el acceso al Sitio Web o por la imposibilidad de acceder al mismo.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. La Empresa no garantiza:
- La infalibilidad, disponibilidad, continuidad, inexistencia de deficiencias y seguridad del Sitio Web.
- Que el contenido del Sitio Web o la información que pasa a través de él esté libre de virus o de otros elementos lesivos.
- La fiabilidad, exactitud, integridad, actualidad y utilidad de los contenidos.
La Empresa no será responsable de:
- Fallos en el acceso a las distintas páginas web o en sus contenidos.
- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
- La imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a la Empresa, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
- Los daños o perjuicios que puedan causar terceros al usuario a través del Sitio Web.
- Cualquier pérdida o daño derivado de virus informáticos, ataques a la seguridad o problemas técnicos que pudieran afectar a los dispositivos del usuario al utilizar el Sitio Web.
La Empresa no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de comentarios o publicaciones que estos realicen, por lo que los usuarios liberan a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de ello.
La Empresa se reserva el derecho a presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Sitio Web, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación mexicana.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso o uso del Sitio Web, la Empresa y el usuario acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de los mismos.
La relación entre el usuario y la Empresa se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en la Ciudad de México.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades, así como a prácticas del sector.
Las modificaciones introducidas no afectarán a los pedidos que el usuario haya efectuado con anterioridad a dichas modificaciones, salvo que la ley o decisiones judiciales o administrativas impongan lo contrario.
Cualquier modificación de estos Términos y Condiciones será publicada en el Sitio Web. Los Términos y Condiciones actualizados entrarán en vigor desde su publicación.
La Empresa recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones, ya que pueden sufrir modificaciones. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al usuario revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes Términos y Condiciones.
CONTACTO. Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con el uso del Sitio Web, el usuario puede ponerse en contacto con la Empresa a través de:
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
- Teléfono: [TELÉFONO]
Al acceder, navegar y utilizar el Sitio Web, el usuario reconoce que ha leído, entendido y acepta los presentes Términos y Condiciones. que no le sean imputables.